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多年来，青岛一木坚持“用一流的原材料做一流的产品”潜心研发环保健康板材，并成功应用于产业化生产，开创了木质板材的“功能”时代。这样的理念和原则，都是围绕更好的为客户服务进行的，只有服务好客户我们的品牌才有真的价值。今天就客户服务的课题，我们对青岛一木健康板材城阳总经销毛若义毛总进行了简短的采访。
小编：毛总好，感谢您抽空接受这次专访
毛总：最近在做客户服务培训，所以忙一些，见谅。
小编：毛总客气，既然您提到客户服务，不如您就这个谈谈您的看法。
毛总：对于客户服务，我也不能说很专业，就简单的谈下我的理解吧，我觉得作为一个企业，面向客户销售产品，不单单是把产品推销给客户，更要重视客户的整体体验。围绕“产品”这个中心对客户提供完善的服务，提高客户体验的同时，就增加了客户对品牌和产品的认可，对于客户的续订，和口碑营销能起到非常好的效果。
小编：您的观点挺新颖，可不可以给我们举几个例子？
毛总：服务就是做到细致专业，首先是硬件方面，也就是我们的品牌店，今年我们也对品牌店进行了升级就是为了提高服务的硬件，给客户更好的产品体验，其次是软件方面，就是我们的服务意识，近期我们对店面服务人员进行培训，要求产品知识化、服务专业化，为客户提供完善体贴的服务，同时我们还建立了大客户信息系统，从客户接触产品、选购产品、使用产品到售后，我们都提供以系列的服务。
小编：难怪毛总这边的客户反馈评价都特别好，看来与您的工作是分不开的呀。
毛总：还是应该感谢青岛一木这个好的平台，我对青岛一木有信心，我相信，业绩一定会一年好过一年。
小编：那就祝您生意兴隆吧！
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